FAQ

VAD ÄR FRAKTKOSTNADERNA?

Fri frakt på beställningar inom Sverige.

KAN JAG RETURNERA EN BESTÄLLNING?

Om du inte är 100 % nöjd med din beställning kan du använda vår 30-dagars returpolicy. Du får då full återbetalning med undantag för avgifterna nedan:

- Filtar och dörrmattor - 150 SEK per returnerat föremål.
- Mattor upp till 200x300 cm - 250 SEK per returnerad matta.
- Mattor större än 200x300 cm - 390 SEK per returnerad matta.

Om du är osäker på färg eller material kan du beställa en provbit.

HUR BESTÄLLER JAG PROVBITAR?

Prover kan beställas direkt från vår webbplats. På produktsidan för den matta du är intresserad av väljer du "prov" i rullgardinsmenyn.

HUR RENGÖR JAG MIN MATTA?

Se våra skötselråd.

BEHÖVER MATTORNA HALKSKYDD?

Halkskydd till mattan beror på ditt golv och dina möbler. Om du inte har ett halt golv eller har möbler på mattan så behöver du antagligen inget halkskydd under mattan. Vi säljer inte själva halkskydden, men våra mattor fungerar med de flesta varumärken.

NÄR KOMMER MATTAN JAG VILL HA TILLBAKA I LAGER?

Om mattan är slutsåld kommer det att dröja cirka 3 månader innan den finns i lager igen. Det bästa sättet att hålla sig uppdaterad om när en matta kommer in i lager är att skriva upp dig på väntelistan. Då får du ett meddelande när mattan är tillgänglig för beställning.

HAR NI ETT SHOWROOM?

Nordic Knots Flagship ligger på Birger Jarlsgatan 58 i Stockholm. Läs mer om vår butik och öppettider här. Vi erbjuder även prover som du kan beställa från webbplatsen samt fri frakt.

HUR LÄNGE HÅLLER MIN MATTA?

Våra mattor är gjorda för att hålla, den tidlösa designen är en del av vår filosofi. Vi värdesätter material av hög kvalitet framför snabba trender. Men naturligtvis beror en mattas livslängd också på hur du använder den och hur mycket trafik den utsätts för. I en hemmiljö ska du inte bli förvånad om den går i arv i generationer.

VILKA TYPER AV BETALNING ACCEPTERAR NI?

Vi accepterar VISA, MasterCard och American Express. Inga extra avgifter. För alla betalningsalternativ se våra villkor.