Villkor

FRI FRAKT

Gratis leverans i Europa. Standardleveranstiden är 3-6 arbetsdagar.
Alla beställningar levereras till dig med FedEx, UPS eller DHL.

Schweiz - Priserna är exklusive moms. Lokal moms betalas av dig som kund när din beställning anländer till ditt land i stället. Tullavgifter kan tillkomma och betalas av kunden.

Sydkorea - Priserna är exklusive moms och tullavgifter. Lokal moms och tullavgifter betalas av kunden när din beställning anländer till ditt land istället. Tullavgifter kan tillkomma och betalas av kunden.

LEVERANS

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsuppgifter så att du kan följa statusen för din leverans.

Alla våra fraktpartners levererar till byggnadens ytterdörr eller, för mindre paket, till närmaste upphämtningsstation. Leveransen omfattar inte leverans inne i ditt hem, uppackning eller installation.

Mattor i storlekarna 300x400 cm och 350x450 cm.
Dessa överdimensionerade mattor kan ibland ha några dagars extra leveranstid på grund av sina stora mått.

Måttanpassade mattor
Måttanpassade mattor har en standard leveranstid på 10-12 veckor. Observera att även om vi siktar på en ledtid på 10-12 veckor, är detta i mån av tillgång. Vi är dedikerade till att skapa din måttanpassade matta med precision och omsorg.

FÖRHANDSBESTÄLLNINGAR

Våra mattor är handgjorda i små mängder på upplagor och det finns bara några få exemplar i varje storlek. När vi inte har en matta i lager men har en ny bekräftad leverans på väg, kommer mattan att vara tillgänglig för förbeställning. Mattor som är tillgängliga för förbeställning kommer att visa den beräknade leveranstiden bredvid mattstorleken på produktsidan.

30 DAGARS ÖPPET KÖP

Om du inte är 100 % nöjd med din beställning kan du använda vår 30-dagars returpolicy. Du får då full återbetalning med undantag för avgifterna nedan:

• Filtar och dörrmattor - 150 SEK per returnerat föremål.
• Mattor upp till 200x300 cm - 250 SEK per returnerad matta.
• Mattor större än 200x300 cm - 390 SEK per returnerad matta.
• Gardiner - 390 SEK per returnerad beställning.
• Beställningar innehållande fler än 10 gardiner - 690 SEK per returnerad beställning.
• Halkskydd - 90 SEK per returnerat halkskydd*
• *Om halkskydd returneras tillsammans med en matta så dras endast returavgift för mattan

Om du vill returnera en beställning kontaktar du oss så bokar vi returen åt dig. När produkten har anlänt till oss i samma skick som den skickades får du pengarna tillbaka för din beställning.

Om en matta är felaktig behöver du aldrig betala någon returavgift. Vi skickar då en ersättningsmatta helt gratis. Tyvärr kan vi inte erbjuda förpackningstjänst för att returnera en produkt.

Returer måste göras från samma land som leveransadressen för din beställning.

Returer är inte möjliga på specialtillverkade mattor.

OBS: Kom ihåg att behålla originalförpackningen om du vill använda vår returpolicy. Prover kan inte returneras.

PRISER

EU - Alla priser är inklusive moms.

Storbritannien & Norge - Alla priser är inklusive moms. Om tullen lägger till import- eller momsavgifter till din beställning kommer vi att betala tillbaka dem så snart som möjligt. Du kommer aldrig att behöva betala mer totalt sett än vad du betalar när du köper från vår webbplats.

Schweiz - Priserna är exklusive moms. Lokal moms betalas av dig som kund när din beställning anländer till ditt land i stället. Tullavgifter kan tillkomma och betalas av kunden.

SENA LEVERANSER

Nordic Knots erbjuder ingen kompensation vid försenade leveranser. Leveranstiderna är endast uppskattningar.

BEGRÄNSNINGAR FÖR FRAKT

För Island, Svalbard, Grönland, Färöarna och Madeira vänligen kontakta oss för att få en offert och leveranstid. Försändelser till dessa platser berättigar inte till gratis frakt.

Cypern - Försändelser till Cypern kvalificerar inte för fri frakt för mattor större än 300x400 cm. Vänligen kontakta oss för att få en offert och leveranstid.

Avlägsna platser - För avlägsna platser som inte ligger inom vår fraktpartners rutt förbehåller vi oss rätten att kontakta kunden innan beställningen skickas och ange fraktkostnaden. Försändelser till dessa platser berättigar inte till fri frakt och kan ha en liten ökning av leveranstiden.

Australien - Tyvärr erbjuder vi för närvarande inte frakt till Australien.

TRANSPORTSKADOR

Det är mycket sällsynt att en matta skadas under transporten. Om det finns synliga skador på förpackningen eller lådorna när din beställning levereras – vägra att ta emot leveransen och anteckna skadan på formuläret från leveransföretaget. Meddela oss omedelbart. Vi skickar då en ny produkt.

VARIATIONER I STORLEK OCH FÄRG PÅ MATTOR

Varje matta vävs för hand, vilket innebär att det kan finnas små variationer i storlek och färg. Det ger varje matta det unika utseende och karaktär som vi älskar.

VÅRD

Eftersom vi inte har någon kontroll över behandlingen av mattor från tredje part kan Nordic Knots inte ta ansvar för mattor som behandlats av tredje part. Se våra skötselråd för att få information om hur du ska sköta din matta på det rekommenderade sättet.

Det är möjligt att köpa ett prov om du vill testa en viss behandlingsmetod från en tredje part på materialet.

BETALNING

Kortbetalningar: Tillgängligt i hela Europa.
Betala inom [30] dagar: Betalningsperioden är 30 dagar från beställningsdatumet för varorna. Du hittar de fullständiga villkoren för de marknader där denna betalningsmetod är tillgänglig här: Tyskland, Sverige, Norge, Danmark, Finland, Österrike, Schweiz, Belgien och Nederländerna.
Dela upp det: Med Klarnas finansieringstjänst kan du betala ditt köp i flexibla eller fasta månatliga delbetalningar enligt de villkor som anges i kassan. Delbetalningen förfaller till betalning i slutet av varje månad efter att Klarna har skickat en separat månadsfaktura. Ytterligare information om Slice It inklusive villkor och Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här för de marknader där denna betalningsmetod är tillgänglig: Tyskland, Sverige, Norge, Spanien, Italien, Österrike och Finland.
iDeal: Finns i Nederländerna. Betalningar med iDeal syns omedelbart på ditt kontoutdrag så snart du bekräftar transaktionen.
Sofort: Tillgängligt i Tyskland, Schweiz, Spanien, Österrike och Nederländerna. Betalningar med Sofort möjliggör direkta och säkra betalningar. Du får en sammanfattning av din transaktion med Betala nu eller en orderbekräftelse.
Bancontact: Finns i Belgien. Betalningar med Bancontact-kortet eller mobilappen möjliggör direkta och säkra betalningar som är kopplade till ditt bankkonto.
Google pay: Tillgängligt i hela Europa.

Betalningsmetoderna Pay in [30] days och Delbetala är endast tillgängliga vid en positiv kreditbedömning. För detta ändamål vidarebefordrar vi under beställningsprocessen och hanteringen av ditt köp dina uppgifter för en adress- och kreditprövning till Klarna. Vi kan endast erbjuda dig de betalningsmetoder som är tillgängliga utifrån resultatet av kreditprövningen. Allmän information om Klarna och användarvillkoren per land finns på klarna.com. Dina personuppgifter hanteras i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och i enlighet med informationen i Klarnas integritetspolicy.

COOKIES

Vi använder cookies för att göra din upplevelse av webbplatsen så bra som möjligt. Mer information om cookies finns här.

POLICY FÖR PERSONUPPGIFTER

De personuppgifter som vi samlar in från dig används för att behandla och hantera din beställning. Nordic Knots AB är personuppgiftsansvarig (se kontaktuppgifter nedan). Vi kommer aldrig att dela dina personuppgifter med någon tredje part. Vi deltar inte i utskick av så kallad SPAM. Som kund kan du komma att få e-postmeddelanden om din beställning, betalning eller annan kommunikation som du initierat samt nyhetsbrev eller erbjudanden som du valt att ta del av. Du kan när som helst avregistrera dig från vårt nyhetsbrev.
Se vår personuppgiftspolicy för mer information.

TILLÄMPLIG LAG

Alla köp och avtal regleras enligt svensk lag.

Nordic Knots AB

Birger Jarlsgatan 58,
114 29 Stockholm, Sverige
hej@nordicknots.com