FAQ

Assurez-vous de déballer votre tapis dans les meilleurs délais après sa livraison pour minimiser les plis ou les marques de pression causés par le pliage ou l’enroulement du tapis.

Nettoyez régulièrement, mais pas de manière excessive, votre tapis à l’aspirateur. Si vous aspirez votre tapis trop souvent, ses nœuds et ses fibres s’useront plus rapidement.

Passez votre aspirateur en sélectionnant une puissance d’aspiration faible, et utilisez un embout plat, ou un réglage approprié. N’utilisez qu’une tête d’aspiration ou qu’un accessoire spécialement conçu pour les tissus d’ameublement.

Réagissez immédiatement en cas de taches.

N’utilisez jamais de produits chimiques agressifs. Évitez d’utiliser de l’eau de Javel, des produits chimiques agressifs ou des produits ménagers alcalins, car ceux-ci décolorent ou endommagent la laine.

Évitez de frotter les taches et évitez d’utiliser trop d’eau.

Dans le cas de taches sèches, commencez par gratter la tache avec un objet émoussé, comme une cuillère à soupe ou une spatule, puis passez l’aspirateur sur ce qu’il reste. Commencez par le bord de la tache, en grattant vers le centre. Prenez garde à ne pas endommager les fibres du tapis.

Dans le cas de taches humides, absorbez rapidement le plus de liquide possible avec une serviette en papier sans ajouter d’eau. Si nécessaire, tamponnez légèrement la tache avec un chiffon propre non teinté, un détergent incolore (savon ou lessive) et de l’eau tiède. Veillez à ne pas trop humidifier le tapis pour éviter qu’il ne rétrécisse et perde sa forme. Ne frottez jamais la tache, car cela la rend plus tenace. Le frottement peut également agrandir la tache et endommager les fibres.

Si nécessaire, faites appel à une entreprise professionnelle spécialisée dans le nettoyage de tapis.

La perte de fibres est tout à fait normale avec un nouveau tapis. Ce phénomène devrait s’améliorer au bout de quelques semaines.

Si une touffe de poils dépasse de la surface du tapis, coupez-la avec des ciseaux. Ne tirez pas dessus.

Nous vous recommandons de faire pivoter votre tapis de temps en temps pour éviter que les effets dus aux rayons du soleil et à l’usure ne soient plus marqués à certains endroits.

Les marques de pression peuvent être causées par meubles lourds.

Nos tapis sont faits pour durer, le design intemporel fait partie de notre philosophie. Nous privilégions les matériaux de grande qualité aux tendances rapides. Mais bien sûr, la durée de vie d'un tapis dépend aussi de l'usage que vous en faites et de la circulation à laquelle il est exposé. Dans un environnement familial, ne soyez pas surpris s'il est transmis de génération en génération.

Chaque tapis étant tissé à la main, vous pourrez remarquer de légères variations en terme de taille et de couleur. Ces détails donnent à chaque tapis l’aspect et le caractère qui le rendent unique.

tant donné que nous n'avons aucun contrôle sur les traitements de tapis effectués par des tiers, Nordic Knots ne peut assumer la responsabilité des tapis traités par un tiers. Veuillez consulter nos conseils d'entretien pour savoir comment prendre soin de votre tapis de la manière recommandée.

Il est possible d'acheter un échantillon si vous souhaitez tester une méthode de traitement spécifique d'un tiers sur le matériau.