FAQ

Livraison gratuite en France. Le délai de livraison standard est de 3 à 6 jours ouvrés. Toutes les commandes sont expédiées via FedEx, UPS ou DHL.

Suisse – Les prix sont indiqués hors TVA. La TVA locale est à la charge du client lors de l'arrivée de la commande dans son pays. Des frais de douane peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

Corée du Sud – Le délai de livraison standard est de 10 jours ouvrés. Les prix sont indiqués hors TVA et droits de douane. La TVA locale et les droits de douane sont à la charge du client lors de l'arrivée de la commande dans son pays. Des frais de douane peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

Pour l' Islande, le Svalbard, le Groenland, les îles Féroé et Madère , veuillez nous contacter pour recevoir un devis et un délai de livraison. Les envois vers ces pays ne bénéficient pas de la livraison gratuite.

Chypre - Les expéditions vers Chypre ne bénéficient pas de la livraison gratuite pour les tapis de plus de 300 x 400 cm. Veuillez nous contacter pour recevoir un devis et un délai de livraison.

Lieux éloignés - Pour les lieux éloignés qui ne font pas partie de l'itinéraire de nos partenaires de transport, nous nous réservons le droit de contacter le client avant l'envoi de la commande et d'établir un devis pour l'expédition. Les envois à destination de ces lieux ne bénéficient pas de la gratuité des frais de port et peuvent entraîner une légère augmentation du délai de livraison.

Australie - Malheureusement, à l'heure actuelle, nous ne proposons pas d'expédition vers l'Australie.

Il est très rare qu’un rideaux soit endommagé pendant le transport. Si vous constatez, à la livraison de votre commande, que l’emballage ou les cartons présentent des dommages visibles, refusez la livraison. Indiquez ces dommages sur le formulaire que vous donnera votre livreur et contactez-nous immédiatement pour signaler le problème. Nous vous ferons parvenir un nouveau produit.

Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez un courriel contenant les détails de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre livraison.