FAQ

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, notre politique de retour de 30 jours s'applique, à l'exception des tapis et rideaux sur mesure. Vous obtiendrez alors un remboursement complet, à l'exception des frais ci-dessous :

• Tapis jusqu'à la taille 200x300 cm - €25, £25, 190 DKK, 29 CHF, 290 NOK par tapis retourné
• Tapis de plus de 200x300 cm - €69, £69, 590 SEK, 590 DKK, 79 CHF, 790 NOK
• Rail et tringle à rideau - €5, £15, 100 DKK, 19 CHF, 190 NOK par article retourné
• Tapis antidérapants - €9, £9, 70 DKK, 9 CHF, 90 NOK par tapis antidérapants retourné*

*Si le tapis antidérapants est retourné avec un tapis, seuls les frais de retour du tapis seront déduits

Comme toutes les commandes personnalisées, y compris les rideaux faits sur mesure, sont confectionnées selon vos spécifications, nous ne pouvons accepter ni retours ni annulations pour ces articles.

Pour retourner une commande, il suffit de nous contacter et nous réserverons le retour pour vous. Une fois que le produit nous sera parvenu, dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé, vous obtiendrez le remboursement de votre commande.

Si un tapis est défectueux, vous n'aurez jamais à payer de frais de retour. Nous vous enverrons alors un tapis de remplacement totalement gratuit. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de service d'emballage pour le retour d'un produit.

Les retours doivent être effectués depuis le même pays que l'adresse de livraison de votre commande.

REMARQUE : N'oubliez pas de conserver l'emballage d'origine au cas où vous voudriez utiliser notre politique de retour. Les échantillons ne peuvent pas être retournés.

Comme toutes les commandes personnalisées, y compris les rideaux faits sur mesure, sont confectionnées selon vos spécifications, nous ne pouvons accepter ni retours ni annulations pour ces articles.

Pour retourner une commande, il suffit de nous contacter et nous réserverons le retour pour vous. Une fois que le produit nous sera parvenu, dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé, vous obtiendrez le remboursement de votre commande.

Si un tapis est défectueux, vous n'aurez jamais à payer de frais de retour. Nous vous enverrons alors un tapis de remplacement totalement gratuit. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de service d'emballage pour le retour d'un produit.

Les retours doivent être effectués depuis le même pays que l'adresse de livraison de votre commande.

REMARQUE : N'oubliez pas de conserver l'emballage d'origine au cas où vous voudriez utiliser notre politique de retour. Les échantillons ne peuvent pas être retournés.