FAQ
PUIS-JE RETOURNER UNE COMMANDE ?
Si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre commande, vous pouvez utiliser notre politique de retour de 30 jours. Vous obtiendrez alors un remboursement complet, à l'exception des frais ci-dessous :
• Couvertures et paillassons - 15 €, 15 £, 100 DKK, 19 CHF, 190 NOK par article retourné
• Tapis jusqu'à la taille 200x300 cm - €25, £25, 190 DKK, 29 CHF, 290 NOK par tapis retourné
• Tapis de plus de 200x300 cm - €39, £39, 290 DKK, 49 CHF, 490 NOK par tapis retourné
• Rideaux - €39, £39, 290 DKK, 49 CHF, 490 NOK par commande retourné
• Commandes de plus de 10 rideaux - €69, £69, 490 DKK, 69 CHF, 690 NOK par commande retourné
• Tapis antidérapants - €9, £9, 70 DKK, 9 CHF, 90 NOK par tapis antidérapants retourné*
*Si le tapis antidérapants est retourné avec un tapis, seuls les frais de retour du tapis seront déduits
Pour retourner une commande, contactez-nous et nous réserverons le retour pour vous. Une fois le produit arrivé chez nous, dans le même état dans lequel il a été envoyé, vous serez remboursé de votre commande.
Si un tapis est défectueux, vous n'aurez jamais à payer de frais de retour. Nous vous enverrons ensuite gratuitement un tapis de remplacement. Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de service d'emballage pour le retour d'un produit.
Les retours doivent être effectués depuis le même pays que l'adresse de livraison de votre commande.
Pour les commandes personnalisées qui ont été passées, nous ne pouvons accepter les retours ou les annulations.
REMARQUE : N'oubliez pas de conserver l'emballage d'origine au cas où vous souhaiteriez utiliser notre politique de retour. Les échantillons ne peuvent pas être retournés.
CONDITIONS DE RETOUR
Les retours doivent être effectués depuis le même pays que l'adresse de livraison de votre commande.
Pour les commandes personnalisées qui ont été passées, nous ne pouvons accepter les retours ou les annulations.
REMARQUE : N'oubliez pas de conserver l'emballage d'origine au cas où vous souhaiteriez utiliser notre politique de retour. Les échantillons ne peuvent pas être retournés.
Pour retourner une commande, contactez-nous et nous réserverons le retour pour vous. Une fois le produit arrivé chez nous, dans le même état dans lequel il a été envoyé, vous serez remboursé de votre commande.
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE DÉFECTUEUX ?
Si un tapis est défectueux, vous n'aurez jamais à payer de frais de retour. Nous vous enverrons ensuite gratuitement un tapis de remplacement. Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de service d'emballage pour le retour d'un produit.
Pour retourner une commande, contactez-nous et nous réserverons le retour pour vous. Une fois le produit arrivé chez nous, dans le même état dans lequel il a été envoyé, vous serez remboursé de votre commande.
PUIS-JE RETOURNER UNE COMMANDE PERSONNALISÉE ?
Pour les commandes personnalisées qui ont été passées, nous ne pouvons accepter les retours ou les annulations.
PUIS-JE RETOURNER UN ÉCHANTILLON ?
Les échantillons ne peuvent pas être retournés.