Unsere Bedingungen

KOSTENLOSER VERSAND

Wir liefern innerhalb Europas kostenlos mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 3-6 Werktagen mit FedEx, UPS oder DHL.

Schweiz - Die Preise sind ohne Mehrwertsteuer. Die lokale Mehrwertsteuer wird von dir, dem Kunden, bezahlt, sobald deine Bestellung in deinem Land ankommt. Zollgebühren können anfallen und sind ebenso vom Kunden zu zahlen.

Südkorea - Die Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer und Zollgebühren. Die lokale Mehrwertsteuer und Zollgebühren werden vom Kunden bezahlt, sobald deine Bestellung in deinem Land eintrifft. Es können Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

LIEFERUNG

Sobald deine Bestellung abgeschickt ist, bekommst du eine E-Mail mit allen Infos zur Sendungsverfolgung. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen.

Alle unsere Versandpartner liefern bis zur Haustür oder bei kleineren Paketen bis zur nächstgelegenen Abholstation. Der kostenlose Versand umfasst nicht die Lieferung bis in deine Wohnung. Auch Auspacken und Verlegen sind nicht mit im Versand enthalten.

Teppiche in der Größe von 300×400 cm
Die Lieferung unsere übergroßen Teppiche kann wegen der großen Abmessungen der Pakete manchmal ein paar Tage länger dauern.

Teppiche in Sondergrößen
Die Vorlaufzeit für Teppiche in Sondergrößen variiert je nach Teppichart. Bitte beachten Sie, dass wir zwar die an der Kasse angegebene Lieferzeit anstreben, diese jedoch von der Verfügbarkeit abhängt. Wir sind bestrebt, Ihren individuellen Teppich mit Präzision und Sorgfalt zu fertigen.

VORBESTELLUNGEN

Alle unsere Teppiche werden in kleinen Stückzahlen handgefertigt. Von jeder Größe sind darum nur wenige Exemplare sofort verfügbar.
Wenn wir einen Teppich nicht auf Lager haben, aber zeitnah eine neue bestätigte Lieferung erwarten, ist der Teppich zur Vorbestellung für dich auf der Website verfügbar. Für alle vorbestelllbaren Teppiche findest du die voraussichtliche Lieferzeit neben der Größe des Teppichs auf der Produktseite.

30 TAGE RÜCKGABERECHT

Wenn du mit deiner Bestellung nicht 100% zufrieden bist, kannst du von deinem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen. Du bekommst dann eine vollständige Rückerstattung, abzüglich der folgenden Gebühren für die Rücksendung:

Decken und Fußmatten - 15 € pro zurückgesandtem Artikel
Teppiche bis zu einer Größe von 200×300 cm - 25 € pro zurückgegebenem Teppich
Teppiche größer als 200×300 cm - 39 € pro zurückgesandtem Teppich
Vorhänge - 39 € pro zurückgegebene Bestellung
Bestellungen mit mehr als 10 Vorhängen - 69 € pro zurückgegebener Bestellung
Teppichunterlagen - 9 € pro zurückgegebener Teppichunterlage*

*Wenn die Teppichunterlage zusammen mit einem Teppich zurückgeschickt wird, wird natürlich nur die Rückgabegebühr für den Teppich abgezogen.

Um eine Bestellung zurückzusenden, setz dich einfach mit uns in Verbindung. Wir buchen die Rücksendung für dich. Sobald das Produkt im tadellosen und unbenutzen, also im selben Zustand, in dem es versandt wurde, wieder bei uns eintrifft, bekommst du deine Rückerstattung.

Solltest du von uns einen fehlerhaften Teppich erhalten, musst du selbstverständlich keine Rücksendekosten bezahlen. Nach Rückversand senden wir dir dann einfach kostenlos einen einwandfreien Teppich zu.

Rücksendungen müssen aus demselben Land wie die Lieferadresse deiner Bestellung erfolgen.

WICHTIG: Bitte bewahre die Originalverpackung auf, falls du unser Rückgaberecht in Anspruch nehmen möchtest. Muster können nicht zurückgegeben werden. Auch beim Umtausch fallen Rücksendegebühren an.

PREISE

EU - Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.

UK - Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer. Sollten deiner Bestellung vom Zoll Einfuhrgebühren oder Mehrwertsteuer hinzugefügt werden, erstatten wir dir diese so schnell wie möglich. Du bezahlst nie mehr als den Betrag, den du beim Kauf auf unserer Website gezeigt bekommst.

Norwegen & Schweiz - Die Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Die lokale Mehrwertsteuer wird vom Kunden selbst bezahlt, wenn deine Bestellung bei dir vor Ort eintrifft. Zollgebühren können anfallen. Diese musst auch du zahlen.

Südkorea - Alle Preise verstehen sich exklusive Steuern. Alle lokalen Zölle, Steuern und Zollgebühren werden von dir als Kunde übernommen, sobald deine Bestellung in Südkorea ankommt.

VERSPÄTETE LIEFERUNGEN

Nordic Knots kann dir leider keine Entschädigung bei verspäteten Lieferungen anbieten, da die Lieferzeiten unserer Versandpartner außerhalb unserer Einflusskraft liegen. Unsere aktuellen Angaben sind darum nur Schätzungen unserer Lieferanten.

VERSANDEINSCHRÄNKUNGEN

Für Svalbard, Grönland, Madeira und die Färöer Inseln kontaktiere uns bitte, um ein Angebot und eine Lieferzeit zu erhalten. Sendungen an diese Orte sind leider nicht versandkostenfrei.

Abgelegene Orte - Für abgelegene Orte, die nicht auf der regulären Route unserer Versandpartner liegen, behalten wir uns das Recht vor, den Kunden vor dem Versand der Bestellung zu kontaktieren und einen Kostenvoranschlag für die Lieferung zu erstellen. Sendungen an diese Orte sind leider nicht für den kostenlosen Versand qualifiziert und können außerdem eine längere Lieferzeit haben.

Australien - Leider bieten wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keinen Versand nach Australien an.

SCHÄDEN BEIM VERSAND

Es kommt sehr selten vor, dass ein Teppich während des Transports beschädigt wird. Sollte deine Bestellung jedoch bei der Lieferung sichtbare Schäden an der Verpackung oder am Karton aufweisen, verweigere bitte die Lieferung und vermerke den Schaden unbedingt auf dem Formular des Lieferunternehmens. Benachrichtige uns dann direkt, damit wir dir ein neues Produkt zuschicken können.

Teppichgröße & Farbvariationen

Alle Nordic Knots Teppiche werden von Hand gewebt. Das bedeutet, dass es zu kleinen Abweichungen in Größe und Farbe kommen kann. Das verleiht jedem Teppich seinen einzigartigen Charakter, den wir so sehr lieben.

PFLEGEHINWEISE

Solltest du unsere Teppichen durch externe Firmen reinigen oder anderweitig behandeln lassen, gehört das nicht mehr in unseren Einflussbereich. Nordic Knots kann also leider keine Verantwortung für Teppiche übernehmen, die von Dritten behandelt wurden. Bitte lies dir unbedingt unseren Pflegehinweise genau durch. Sie verraten dir, wie du deinen Teppich richtig pflegst.

Um Probleme zu vermeiden, kannst von uns Muster erwerben, mit denen du bestimmte Behandlungsmethoden und Reinigungsprozesse von externen Firmen direkt am Material testen lassen kannst.

ZAHLUNG

Kartenzahlungen: In ganz Europa verfügbar.
Zahlung innerhalb von [30] Tagen: Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab dem Bestelldatum der Ware. Die vollständigen Geschäftsbedingungen für die Märkte, in denen diese Zahlungsmethode verfügbar ist, findest du hier: Vereinigtes Königreich, Deutschland, Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland, Österreich und die Niederlande.
Slice it: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna kannst du deinen Einkauf in flexiblen oder festen monatlichen Raten gemäß den im Bezahlvorgang angegebenen Konditionen bezahlen. Die Ratenzahlung ist am Ende eines jeden Monats nach Übermittlung einer separaten Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zu Slice It, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite, findest du hier für alle Märkte, in denen diese Zahlungsmethode verfügbar ist: Vereinigtes Königreich, Deutschland, Schweden, Norwegen, Spanien, Italien, Österreich und Finnland.
iDeal: Verfügbar in den Niederlanden. Zahlungen mit iDeal werden sofort auf deinem Kontoauszug angezeigt, sobald du die Transaktion bestätigt hast.
Sofort: Verfügbar in Deutschland, der Schweiz, Spanien, Österreich und den Niederlanden. Zahlungen mit Sofort ermöglichen direkte und sichere Zahlungen. Du bekommst eine Zusammenfassung deiner Jetzt bezahlen-Transaktion oder eine Bestellbestätigung.
Bancontact: Verfügbar in Belgien. Zahlungen mit der Bancontact-Karte oder der mobilen App ermöglichen direkte und sichere Zahlungen, die mit deinem Bankkonto verbunden sind.
PayPal: Verfügbar in Deutschland. Zahlungen mit PayPal ermöglichen direkte und sichere Zahlungen, die mit deinem Bankkonto, deiner Kreditkarte oder deiner EC-Karte verbunden sind.
Google Pay: In ganz Europa verfügbar.

Die Zahlungsarten Pay in [30] days und Slice It sind nur bei positiver Bonitätsprüfung möglich. Zu diesem Zweck leiten wir während des Bestellvorgangs und der Kaufabwicklung deine Daten für eine Adress- und Bonitätsprüfung an Klarna weiter. Wir können dir nur die aufgrund des Ergebnisses der Bonitätsprüfung verfügbaren Zahlungsarten anbieten. Allgemeine Informationen über Klarna und die Nutzungsbedingungen pro Land findes du auf klarna.com. Deine persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht und gemäß den Informationen in Klarnas Datenschutzerklärung behandelt.

COOKIES

Wir verwenden Cookies, um deine Zeit auf unserer Website so angenehm wie möglich zu gestalten. Mehr Informationen über Cookies findest du hier.

RICHTLINIE FÜR PERSÖNLICHE DATEN

Die persönlichen Daten, die wir von dir sammeln, verwenden wir nur für die Bearbeitung und Abwicklung deiner Bestellung. Nordic Knots AB ist für die Datenverarbeitung verantwortlich (siehe Kontaktangaben unten). Wir geben deine persönlichen Daten niemals an Dritte weiter. Wir beteiligen uns nicht an der Versendung von sogenanntem SPAM. Als Kunde kannst du E-Mails zu deiner Bestellung, zur Zahlung oder zu anderen von dir veranlassten Mitteilungen wie z.B. Newsletter oder Angebote erhalten, für die du dich angemeldet hast. Du kannst dich jederzeit von unserem Newsletter abmelden. Weitere Infos findest du in unserer Datenschutzerklärung.

RECHTLICHER HINWEIS

Alle Käufe und Vereinbarungen unterliegen dem schwedischen Recht.

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Sweden
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