FAQ

Wir liefern innerhalb Europas kostenlos mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 3-6 Werktagen mit FedEx, UPS oder DHL. Mehrwertsteuer und Zoll sind im Endpreis enthalten.


Schweiz - Die Preise sind ohne Mehrwertsteuer. Die lokale Mehrwertsteuer wird von dir, dem Kunden, bezahlt, sobald deine Bestellung in deinem Land ankommt. Zollgebühren können anfallen und sind ebenso vom Kunden zu zahlen.

Südkorea - Die Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer und Zollgebühren. Die lokale Mehrwertsteuer und Zollgebühren werden vom Kunden bezahlt, sobald deine Bestellung in deinem Land eintrifft. Es können Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Für Svalbard, Grönland und die Färöer Inseln kontaktiere uns bitte, um ein Angebot und eine Lieferzeit zu erhalten. Sendungen an diese Orte sind leider nicht versandkostenfrei.

Abgelegene Orte - Für abgelegene Orte, die nicht auf der regulären Route unserer Versandpartner liegen, behalten wir uns das Recht vor, den Kunden vor dem Versand der Bestellung zu kontaktieren und einen Kostenvoranschlag für die Lieferung zu erstellen. Sendungen an diese Orte sind leider nicht für den kostenlosen Versand qualifiziert und können außerdem eine längere Lieferzeit haben.

Australien - Leider bieten wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keinen Versand nach Australien an.

Es kommt sehr selten vor, dass ein Teppich während des Transports beschädigt wird. Sollte deine Bestellung jedoch bei der Lieferung sichtbare Schäden an der Verpackung oder am Karton aufweisen, verweigere bitte die Lieferung und vermerke den Schaden unbedingt auf dem Formular des Lieferunternehmens. Benachrichtige uns dann direkt, damit wir dir ein neues Produkt zuschicken können.

Sobald deine Bestellung abgeschickt ist, bekommst du eine E-Mail mit allen Infos zur Sendungsverfolgung. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen.