Politique de confidentialite

1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - INTRODUCTION

Nordic Knots reconnaît l'importance de protéger la confidentialité de vos données personnelles. Nous avons mis en place des politiques et des mesures de sécurité strictes pour protéger les informations que vous nous fournissez.

L'objectif de la présente politique de confidentialité est de vous informer sur la manière dont Nordic Knots traite vos données personnelles et de vous donner la certitude que le traitement est effectué conformément au règlement général sur la protection des données et à toute autre loi applicable en matière de protection des données. La politique de confidentialité décrit également vos droits vis-à-vis de nous et la manière dont vous pouvez faire valoir ces droits. En achetant ou en recevant nos produits/services, vous confirmez que vous avez lu et compris le contenu de cette politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité s'adresse à vous en tant qu'une ou plusieurs des catégories suivantes :

1. Clients
2. Utilisateurs du site web
3. Destinataires de la newsletter
4. Personnes de contact Fournisseurs, partenaires ou clients de l'entreprise

2. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

La société suédoise Nordic Knots AB, numéro d'enregistrement. 559084-1317 ("Nordic Knots", "Nous", "Nous"), est le contrôleur de vos données personnelles. Nordic KnotsLes sociétés affiliées (y compris les autres sociétés du groupe Nordic Knots , les coentreprises, les franchisés et les titulaires de licences) et les fournisseurs sélectionnés peuvent traiter vos données personnelles au nom de Nordic Knotset conformément aux instructions de Nordic Knots, comme indiqué ci-dessous, et sont donc les processeurs de vos données personnelles.

Vous pouvez contacter Nordic Knots à tout moment. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous.

Adresse : Tegnergatan 37A, 111 61 Stockholm
E-mail : hej@nordicknots.com

3. CATÉGORIES DE DONNÉES TRAITÉES, FINALITÉ ET BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

3.1 Généralités

Vous trouverez ci-dessous un résumé des catégories de données que nous traitons, les objectifs du traitement des données et la base juridique sur laquelle nous traitons vos données.

3.2 Clients

Lorsque vous achetez un produit en ligne ou que vous nous contactez au sujet d'une commande, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et de facturation (y compris le nom de la rue, le code postal, la ville et le pays) sont recueillis et utilisés pour traiter votre commande. Les données sont également traitées afin que Nordic Knots puisse traiter les retours, les échanges et les réclamations éventuels, ainsi que pour communiquer avec vous au sujet de la commande et pour répondre et gérer les questions ou les commentaires que vous pourriez avoir au sujet des produits. Le numéro de téléphone est collecté dans le but de vous envoyer un message texte lorsque le colis est arrivé à votre lieu de retrait. La base juridique du traitement de ces données est que le traitement est nécessaire pour permettre à Nordic Knots de remplir son obligation contractuelle envers le client.

Nordic Knots stocke également l'historique de vos achats afin de faciliter la procédure de retour, le remplacement de votre produit et les plaintes et de communiquer avec vous au sujet de l'achat. La base juridique est un équilibre des intérêts, l'intérêt légitime de Nordic Knotsétant de faciliter la gestion des retours, du remplacement de votre produit et des plaintes.

Si nous devons effectuer un remboursement manuel par virement bancaire, nous pouvons traiter vos coordonnées bancaires. La base juridique du traitement de ces données est que le traitement est nécessaire pour que Nordic Knots se conforme à une obligation légale.

Nordic Knots stocke également les informations relatives aux retours à des fins comptables. Le stockage des données relatives aux retours à cette fin est fondé sur les obligations légales de Nordic Knots.

Si vous achetez un produit en tant qu'entreprise individuelle (Sw. enskild firma), Nordic Knots traitera votre numéro d'identité personnel, car il est identique au numéro d'enregistrement de l'entreprise individuelle. Les données sont collectées et utilisées pour traiter votre commande et traiter les éventuels retours, échanges et réclamations. La base juridique du traitement est qu'il est nécessaire pour Nordic Knots afin de remplir ses obligations contractuelles envers vous en tant que client de l'entreprise.

Nordic Knots peut également traiter votre adresse électronique et votre numéro de téléphone à des fins de marketing direct, notamment pour vous tenir informé des produits, des événements spéciaux ou des promotions. Ce traitement est fondé sur la base juridique de la "mise en balance des intérêts", où l'intérêt légitime de Nordic Knots' est de pouvoir commercialiser ses produits avec un marketing pertinent auprès de ses clients existants.

Les paiements effectués pour des achats sur le site web Nordic Knotssont traités par un service de paiement tiers et ce tiers est le contrôleur des informations de carte de crédit et des autres informations relatives au paiement. Nordic Knots ne collecte ni ne stocke aucune information de paiement.

3.3 Utilisateurs du site web

Si vous visitez le site web nordicknots.com et consentez à ce que des cookies soient placés, nous pouvons traiter votre adresse IP afin de déterminer d'où vous visitez le site dans le monde. L'objectif du traitement est de recueillir des données à des fins statistiques et de permettre la sécurité. La base juridique du traitement est un équilibre des intérêts, notre intérêt légitime étant d'améliorer nos services grâce à l'utilisation de statistiques sur les visiteurs du site web et de faciliter la sécurité du site web et de ses visiteurs.

Veuillez noter que votre adresse IP ne permet pas de vous identifier directement en tant qu'individu. Toutefois, en croisant votre adresse IP avec d'autres informations disponibles, votre identité peut être révélée. Nordic Knots ne cherchera pas à vous identifier en tant qu'utilisateur du site web.

Nordic Knots peut également traiter votre activité sur le site web, à condition que vous ayez consenti au placement de cookies. La finalité du traitement est de permettre à Nordic Knots de commercialiser ses services et ses produits par le biais de ce que l'on appelle le "reciblage" et d'améliorer le site web, les services et le marketing de Nordic Knots. La base juridique du traitement est un équilibre des intérêts, notre intérêt légitime étant de faire de la publicité pour nos services et produits auprès des clients existants et d'améliorer notre site web et nos services.

En ce qui concerne les données personnelles traitées par l'utilisation de cookies tiers (y compris les pixels), Nordic Knots est le contrôleur conjoint de ces données personnelles traitées avec le tiers qui fournit le(s) cookie(s). Nordic Knots a conclu les accords de contrôleur conjoint suivants :

Pixel Facebook

Nordic Knots et Facebook Ireland Ltd ("Facebook Ireland") sont les contrôleurs conjoints des données à caractère personnel traitées dans le cadre de l'utilisation du Facebook Pixel. La finalité du traitement des données personnelles par l'utilisation du Pixel Facebook est de mesurer et d'analyser votre utilisation du site Nordic Knots', de cibler les campagnes publicitaires, de délivrer des messages commerciaux et transactionnels et d'améliorer le site Nordic Knots' et le marketing.

De plus amples informations sur la manière dont Facebook Ireland traite les données personnelles sont disponibles dans la politique de données de Facebook Ireland : https://www.facebook.com/about/privacy.

Nordic Knots est responsable de l'application des droits de la personne concernée en ce qui concerne les données à caractère personnel stockées par Nordic Knots, veuillez consulter la section 7. Facebook Ireland est responsable de l'application des droits de la personne concernée en ce qui concerne les données à caractère personnel stockées par Facebook Ireland.

Google Analytics

Nordic Knots et Google Ireland Limited ("Google Ireland") sont les responsables conjoints du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics. La finalité du traitement des données personnelles par l'utilisation de Google Analytics est de mesurer et d'analyser votre utilisation du site Nordic Knots', de cibler les campagnes publicitaires, de délivrer des messages commerciaux et transactionnels et d'améliorer le site Nordic Knots' et le marketing.

Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Google Ireland traite les données personnelles à l'adresse suivante : https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Nordic Knots est responsable de l'application des droits de la personne concernée en ce qui concerne les données personnelles stockées par Nordic Knots, veuillez consulter la section 7. Google Ireland est responsable de l'exercice des droits de la personne concernée en ce qui concerne les données à caractère personnel stockées par Google Ireland.

3.4 Destinataires de la lettre d'information

Si vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous traiterons votre adresse électronique dans le but de vous fournir la lettre d'information. La base juridique du traitement est la mise en balance des intérêts, l'intérêt légitime de Nordic Knotsétant de faire de la publicité pour ses produits par le biais de l'envoi de sa newsletter.

Si vous ne souhaitez plus recevoir la lettre d'information de Nordic Knots, vous pouvez vous désabonner à tout moment pour quelque raison que ce soit.

3.5 Personnes de contact Fournisseur, partenaire ou entreprise cliente

Si vous êtes la personne de contact chez l'un des Nordic Knots' Fournisseur, fournisseur, partenaire ou entreprise cliente ("Collaborateurs"), Nordic Knots traite votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre rôle chez le Collaborateur. Nordic Knots traite les données dans le but de pouvoir gérer la relation avec le Collaborateur, c'est-à-dire, par exemple, administrer et exercer ses droits et obligations en vertu de l'accord avec le Collaborateur, passer ou gérer des commandes ou des services fournis, et pour permettre à Nordic Knots de communiquer et de mener ses activités. Le traitement se fonde sur une base juridique de "mise en balance des intérêts", dans laquelle l'intérêt légitime de Nordic Knotsest d'administrer ses obligations et droits contractuels, de communiquer avec le collaborateur et de maintenir une bonne relation avec lui.

Si vous travaillez avec Nordic Knots en tant qu'entreprise individuelle (Sw. Enskild firma), Nordic Knots traite votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre numéro d'identité personnel (puisqu'il est identique au numéro d'enregistrement de l'entreprise individuelle). Nordic Knots traite les données dans le but de pouvoir gérer la relation avec le collaborateur, c'est-à-dire, par exemple, d'administrer et d'exercer ses droits et obligations en vertu de l'accord avec le collaborateur, de passer ou de gérer des commandes ou des services fournis, et de permettre à Nordic Knots de communiquer et de mener ses activités. La base juridique du traitement est qu'il est nécessaire pour que Nordic Knots remplisse ses obligations contractuelles envers l'entreprise individuelle.

3.6 Données anonymisées

On peut noter que nous pouvons également utiliser des données anonymisées à des fins statistiques.

4. NORDIC KNOTS PARTAGE-T-IL VOS INFORMATIONS AVEC D'AUTRES PERSONNES ?

Nordic Knots ne vend ni ne loue de données personnelles à aucune autre entité.

Nous pouvons partager vos données avec des sociétés affiliées, y compris d'autres sociétés du groupe Nordic Knots , des coentreprises, des franchisés et des licenciés. Nordic Knots peut également partager vos données avec des fournisseurs sélectionnés qui exécutent des fonctions en notre nom, telles que la fourniture de mesures techniques pour nos services en ligne, la livraison des commandes, le traitement des paiements, la réalisation de services promotionnels ou la gestion des données, la maintenance de notre site Web, la distribution de courriels, l'envoi de notre bulletin d'information, la communication avec les clients et la gestion de notre base de données clients. Si nécessaire, les données personnelles que vous nous fournissez peuvent être traitées par ces tiers, uniquement pour le compte de Nordic Knotset conformément aux instructions de Nordic Knotsau responsable du traitement des données. Nous n'autorisons aucun de nos fournisseurs à faire tout autre usage de vos données personnelles.

Si Nordic Knots et/ou ses filiales font l'objet d'une fusion ou d'une acquisition réelle ou potentielle ou d'une transaction similaire, nous pouvons partager vos données avec les acheteurs potentiels et réels et leurs conseillers financiers et juridiques, sous réserve que ces tiers s'engagent à respecter la confidentialité appropriée.

Nordic Knots peut également divulguer vos données personnelles à une autorité publique lorsque Nordic Knots y est obligé par la loi. En cas de vente de tout ou partie des activités de Nordic Knots, Nordic Knots peut transférer vos données personnelles à un acheteur potentiel de l'entreprise.

5. TRANSFERT EN DEHORS DE L'UE/DESEES

Nous pouvons partager vos données avec nos fournisseurs sélectionnés, qui peuvent traiter vos données dans des pays situés à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE/EEE lorsqu'ils exécutent des fonctions en notre nom, comme indiqué à la section 4 ci-dessus.

Veuillez noter que les pays situés en dehors de l'UE/EEE peuvent ne pas assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles. Nordic Knots a toutefois pris des mesures de protection appropriées pour garantir que les parties qui reçoivent vos données dans des pays situés en dehors de l'UE/EEE assurent une protection adéquate de vos données. Ces garanties peuvent consister en la signature par le destinataire de clauses dites standard de protection des données adoptées par la Commission européenne, ainsi qu'en une évaluation de la question de savoir si les garanties de la clause contractuelle standard applicable, par rapport au droit applicable du pays du destinataire, accordent à la personne concernée ses droits conformément au GDPR.

Veuillez nous contacter à l'adresse hej@nordicknots.com si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les mesures de protection qui ont été prises et si vous souhaitez obtenir une copie de ces mesures.

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

6.1 Généralités

Nonobstant toute disposition contraire dans les présentes, Nordic Knots se réserve le droit de conserver et de traiter vos données personnelles conformément à la présente politique dans la mesure nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous, et dans la mesure où nous sommes tenus de traiter vos données par la loi ou pour nous défendre dans un litige, pour prévenir la fraude ou les abus, ou pour faire respecter nos conditions générales.

6.2 Clients

Votre e-mail peut être sauvegardé jusqu'à 12 mois après votre dernier achat à des fins de marketing direct, sous réserve de votre droit permanent de refus. Par la suite, il sera supprimé ou anonymisé afin d'être utilisé à des fins statistiques.

L'historique de vos achats, c'est-à-dire votre nom, vos coordonnées et vos données d'achat, sera stocké pendant la période de retour et d'échange dans le but de gérer les retours et les échanges (c'est-à-dire pas la période de réclamation).

Si vous avez déposé une plainte, Nordic Knots peut sauvegarder vos données dans la mesure nécessaire au traitement de la plainte. Nordic Knots peut également sauvegarder les informations relatives à la plainte en tant que telles pour la période restante pendant laquelle vous avez le droit de déposer une plainte (c'est-à-dire trois ans après l'achat), afin de pouvoir éviter que vous déposiez deux plaintes et que vous soyez indemnisé deux fois pour le même défaut.

6.3 Utilisateurs du site web

Votre adresse IP sera supprimée au plus tard deux semaines après votre dernière visite sur notre site web ou sera rendue anonyme afin d'être utilisée à des fins statistiques. Il est nécessaire pour Nordic Knots de conserver les informations pendant deux semaines afin de produire des journaux d'événements en cas d'incidents de sécurité.

6.4 Destinataires de la lettre d'information

Votre adresse électronique sera supprimée ou rendue anonyme afin d'être utilisée à des fins statistiques lorsque vous avez choisi de ne pas recevoir la lettre d'information Nordic Knots' en faisant valoir votre droit de refus en cliquant sur le lien fourni dans chaque envoi ou en contactant Nordic Knots pour nous informer de votre souhait de ne plus recevoir notre lettre d'information.

6.5 Personnes de contact Fournisseur, partenaire ou client de l'entreprise

Nordic Knots conservera votre nom et vos coordonnées dans notre registre de personnes de contact tant que notre relation contractuelle avec le Collaborateur sera active ou si nous avons besoin de ces données pour toute question liée à notre relation contractuelle avec le Collaborateur. Si vous nous informez que votre emploi auprès du Collaborateur a pris fin ou que vous ne devriez plus être la personne de contact, nous supprimerons vos données de notre registre de personnes de contact dans un délai d'un mois.

Vos données (par exemple votre nom) peuvent se trouver dans des accords, de la correspondance ou d'autres documents concernant la relation entre Nordic Knotset le collaborateur, que Nordic Knots doit conserver pour des raisons commerciales, professionnelles ou juridiques. Le traitement est fondé sur l'intérêt légitime de Nordic Knotsà conserver cette documentation dans la mesure où elle revêt une importance commerciale, professionnelle ou juridique pour les activités de Nordic Knots. Ces données seront conservées aussi longtemps qu'elles sont nécessaires pour les raisons mentionnées.

Nordic Knots peut également sauvegarder vos données à caractère personnel pendant une période plus longue si cela s'avère nécessaire pour remplir une obligation légale qui requiert un traitement conformément au droit applicable ou pour permettre à Nordic Knots d'établir, d'appliquer ou de se défendre contre des revendications légales, par exemple en ce qui concerne les dispositions relatives à la confidentialité et à la responsabilité qui survivent à la résiliation du contrat avec un collaborateur.

7. VOS DROITS DE PERSONNE CONCERNÉE

Vous disposez de certains droits légaux que vous pouvez faire valoir auprès de Nordic Knots. Un résumé de ces droits est présenté ci-dessous. Pour des informations complètes concernant vos droits, veuillez consulter le règlement général sur la protection des données, sections 3-5.

7.1 Droit d'accès aux registres/extraits de registres. Vous avez le droit de savoir si Nordic Knots traite des données à caractère personnel vous concernant et, dans l'affirmative, de recevoir des informations concernant, entre autres, les données à caractère personnel qui sont traitées, les finalités du traitement, les destinataires externes qui ont accès à vos données à caractère personnel et la durée de conservation de vos données à caractère personnel.

7.2 Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également avoir le droit d'exiger que Nordic Knots transfère ces données personnelles à un autre responsable du traitement des données personnelles. Le droit à la portabilité des données s'applique aux données personnelles qui sont traitées de manière automatisée et qui sont fondées sur votre consentement ou sur un accord auquel vous participez.

7.3 Correction des données erronées. Vous avez le droit d'exiger que Nordic Knots corrige les informations erronées ou incomplètes vous concernant. 

7.4 Suppression de certaines données. Vous avez le droit de demander à Nordic Knots de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous les avons collectées. 

7.5 Droit d'opposition au traitement des données personnelles par Nordic Knots. Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Nordic Knots. 

7.6 Droit de restreindre le traitement de vos données personnelles. Vous avez le droit de demander à Nordic Knots de restreindre notre traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. 

7.7. Plaintes. Si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles par Nordic Knots, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (en Suède, l'Autorité suédoise pour la protection de la vie privée, IMY). 

Si vous souhaitez soumettre une demande d'accès, de portabilité des données, de correction, de suppression, d'objection ou de restriction, veuillez contacter Nordic Knots à hej@nordicknots.com.

8. COMMENT PUIS-JE ME DÉSINSCRIRE DES LETTRES D'INFORMATION ET DES E-MAILS DE NORDIC KNOTS?

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos lettres d'information ou autres courriers électroniques, vous pouvez vous désinscrire comme indiqué dans la communication en question, c'est-à-dire en utilisant le lien de désinscription qui figure dans toutes les lettres d'information et autres courriers électroniques. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse hej@nordicknots.com.

9. EST-IL OBLIGATOIRE DE FOURNIR DES DONNÉES PERSONNELLES ?

Certaines données personnelles doivent être fournies pour vous permettre d'accéder à certains services, par exemple lorsque vous achetez un article en ligne ou utilisez nos services. Dans ces cas, la fourniture des données obligatoires est nécessaire pour que Nordic Knots puisse remplir son obligation contractuelle envers vous, conformément aux conditions générales applicables.

10. VIE PRIVÉE DES ENFANTS ET ÂGE LÉGAL D'ACHAT

Nordic Knots ne souhaite pas recueillir d'informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de seize (16) ans. Si vous avez moins de dix-huit (18) ans, nous vous demandons d'informer et d'obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs avant d'acheter quoi que ce soit ou de nous fournir des données personnelles à l'adresse nordicknots.com ou sur tout autre site Web lié à Nordic Knots.

11. COOKIES ET TECHNIQUES SIMILAIRES

Comme nous l'avons déjà mentionné, nous utilisons des cookies sur notre site web. Veuillez consulter notre politique distincte concernant le placement de cookies, que vous trouverez sur notre site web.

12. MODIFICATIONS

Nordic Knots se réserve le droit d'apporter occasionnellement des modifications à sa politique de confidentialité ou à ses pratiques. Nous publierons la politique mise à jour sur notre site Web, et nous vous encourageons donc à consulter cette page de temps à autre.

Date limite de modification : 16 mai 2022

Nordic Knots AB
hej@nordicknots.com
Birger Jarlsgatan 58
114 29 Stockholm
Org : 559084-1317
TVA : SE559084131701

Le contrôleur des données est Nordic Knots AB (559084-1317). Les informations de contact sont celles mentionnées ci-dessus.